在咨询 (coaching) 过程中，我大部分的时间，都在聆听上，大约有占到 80% 的时间。
个案教练的聆听，与一般聆听是不一样的；在聆听过程中，通常会用3个层面进行，今天与你分享 :
(1) 听他的故事
听的时候，会告诉自己，为什么个案要告诉我这个? 他到底要表达什么呢?
同时，我也会不断提醒自己，如果对方停止说话了，一定要 “倒数3秒”，自己才能发言，以避免 “过度干扰”，错过听到对方完整信息。
(2) 听他是谁?
故事、发生、事件，只是现象而已；我真正关心的，是怎么样的人，在面对这个过程?
对方有着怎么样的想法、认知、惯性思维、底层逻辑?
而不管对方有怎么样的认知，都是 ok 的。
他没有问题，他只是碰到问题…
(3) 听他的需求
听的时候，我会问自己 “此时此刻” 的他，需要什么? 比如说 :
- 减低目前面对压力
- 提升达成的自信
- 增强行动力
- 一个安全的倾诉环境
- 厘清现有的困境
- 找回对生活的掌控感
- 学习新的技能
- 提升思维局限
- 看见盲点
- 开启不同的发展路径
- 再次确认自己的笃定感
- 获得适当的督促 (借用他律)
- 找到自己的下一步
(2) 回馈微调
很多的学习，在执行时，往往落入不确定性；身为教练，他们经常可从 “第三者” 视角，看见当事者的死角，透过 “切换视角”，给予回馈，以便让你做出适当的调整。
(3) 督促行动
我们的结果，并非来自 “知道”，而是 “做到”；然而，很多人的学习，经常停留在 “知道”，因此教练能扮演的是那位 “推手”，督促行动，让你继续踏出 “下一步”。
久而久之，还可能协助你，培养出新的行动习惯。
思考空间
看完这篇内容，请问你可以如何改善，你的聆听技法，让你更了解沟通对象，进而发挥你的价值? 欢迎留言与我分享…😃
补充信息
以下这段视频，看了之后，你会了解如何从 “4个角度” 聆听，让你听到对方说的，同时也听到，对方想说却没说出来的信息… Enjoy…
